Politique de remboursement

Chez De Vaure, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous mettons tout en œuvre pour que l'expérience d'achat soit à la hauteur de l'excellence de nos produits.

1. Droit de Rétractation et Retour

Délai de Retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions d'Éligibilité au Retour (Hygiène et Qualité)

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, et conformément à notre charte de qualité, les produits cosmétiques qui ont été descellés ou ouverts après la livraison ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.

Par conséquent, seuls les produits retournés dans leur emballage d'origine, intacts, non ouverts et parfaitement scellés seront acceptés.

Procédure de Retour

1. Notification : Veuillez nous informer de votre intention de retour par e-mail à notre Service Clientèle Premium : contact@devaure.fr.

2. Expédition : Les frais de retour du colis sont intégralement à la charge du Client. Nous vous recommandons d'utiliser un transporteur offrant un suivi et une assurance.

2. Remboursement

Modalités de Remboursement

Dès réception du colis et après vérification de l'état impeccable des produits (scellés et intacts), nous procéderons au remboursement. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Délai de Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 7 jours après la réception et la validation de la conformité du retour.

3. Produit Défectueux ou Non Conforme

Si vous constatez que votre produit est défectueux ou si vous avez reçu une erreur de notre part, veuillez contacter notre Service Clientèle Premium sous 48 heures après réception à contact@devaure.fr. Nous prendrons en charge le retour et l'échange du produit sans frais supplémentaires pour vous.